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大顺文化报第二十八期----管理的过程与结果同样重要

时间:2012-09-28 00:00  来源:大顺总部   作者:李婷婷   点击:

       我们时常听到或看到这样的情景:

       上司(对着下属“咆哮”):“我不管你用什么办法,必须要在×××之前,给我一个满意的结果!”

       下属(不停的点头哈腰的附和着):“是……是……”

       然后上司扬长而去,下属则愁眉苦脸不停的叹气。接下来的事情,我们可想而知,下属肯定是想方设法,无所不用其极地去营造出领导要的那个“结果”,完全以“结果”为中心,为了结果而给出一个结果,出来的结果自然也就不堪一击。所以现在越来越多的人意识到“过程和结果同样重要”的理念。 那么“过程和结果同样重要” 究竟道理何在?对此恐怕就不是人人都清楚的。

       举一个很简单的例子,某个企业有一条规定,新到公司的员工要去安装队亲自安装十台太阳能热水器,作为入职公司的一项必修课。之所以安排这项实习项目,是因为安装太阳能热水器能直接和终端的客户零距离,在安装中能了解客户的需求,将来在企业的研发生产销售中,能胜任企业对员工的要求。对于企业的这种安排,有个别人对此不以为然,认为这种安装工作很简单也很辛苦不乐意去,即使按规定去了,也是人在心不在,目的为了一张安装队签发的实习安装证明,结果导致以后的工作难开展而出现“回炉”重新实习,这是典型的以果为果;而大部分人为了胜任将来工作,领会企业如此安排的目的,积极地去安装队安装,并且在安装过程中解决一个又一个的困难,为以后的工作打下了基础。

      “过程”的重要性我们也可以通过这样一个事实来获得确认:当你以适当的速度跑完二三千米后,你可能觉得什么也没得到,但如果你经常这样运动,你就会发现你变得更有力了,你的免疫力提高了,这就是过程的价值。其实,任何事情,离开了过程我们就一无所成。  

      一般管理者强调的是“给我一个结果”,这样很容易使执行者陷入以果为果、为了果而果的执行,所以管理者在给下属布置任务时,不但要给执行者以围绕目标做事的指导,更应该注重培养执行者对过程的认识及做事的态度。而作为执行者,当主管强调“给我一个结果”时,你必须明白:“没有花哪来的果?”,没有过程哪来的结论,当积蓄的过程越充分,才发现开出的花儿越绚丽!结出的果实也越大。