都说企业文化就是老板文化，确实，在企业建立初期，老板的个性特点会对企业产生直接的影响。这时候，企业是否能够生存下去、企业到底往哪个方向走以至于企业的特色都与老板直接相关。在这个基础上形成的企业文化，肯定就具有老板鲜明的个性特征。但随着公司的不断发展，老板的理念会慢慢转变成以经营和发展为主的理念，提炼出来就成了企业文化。我们要通过及时的传播、宣传，让员工对企业文化形成认知，到认同，最终形成思想与行为的一致，与公司共进退。
企业文化有两个基本点，一是企业文化的定位是什么；二是如何将企业文化体现出来？有了清晰明确的定位，企业和企业的员工才能在后续的经营发展过程中从思想与行为上将它体现出来。文化决定行为，行为体现并创造着文化。“诚信、责任、正义、安全、品质、创新”这六个关键词就是代表大顺公司的经营定位。
在同一行业里，企业的经营文化有共性，但在个体企业里却个性特征鲜明。那我们的企业文化里哪些是属于我们的个性文化？为什么会以这样的一个文化来作为我们的经营定位？
在这六个关键词里，“诚信、责任、正义”是属于我们企业的个性文化。当然，这里面融入了我个人的一些思想与做人做事的一些原则，同时与各界前辈经过反复沟通与深思熟虑后确定下来的，也是我们今天要重点跟大家说明的部分。
六个关键词之 “诚信”——是企业立命之根本
一、历史典故——晋商秉承“诚信”原则开创异地金融汇兑业务
在明末清初，山西晋商开创了异地金融汇兑业务。很难想象位于内地土地贫瘠的山西，如此资金融通大手笔为当时正在发展但又受到货币异地流通重阻的中国商业贸易流通创造了天赐良机，也为日后中国银行业汇票与商户异地汇兑的汇票制度提供了依据。据资料记载，近代中国乃至世界有关国家大大小小晋商票号通行天下，成为20世纪20年代以后100多年内天下瞩目的经济现象。为近代中国金融业务书写了辉煌的一页。
晋商以“和平而忍耐、忠义而尚气、质直而淳厚、勤劳而守素”的诚信原则使其成为历明清两代500年之久中国商界最富有的精英群体。晋商早期为长途贩运商，后来又发展为票号商人，经营范围十分广泛。既然要利以义先，就首先要做到取利有道，要“公道待人”、“童叟无欺”，要 “勤俭为先”；其次，利要服从义，要为义舍利。
山西商人在为人之道上也表现了诚实忠厚的一面。他们认为和为贵，凡事不做过分，不做法外生意，讲求以诚待人，和气生财。
我国传统社会有长达上千年的抑商、鄙商传统，其中不乏“君子喻于义，小人喻于利”的圣贤高论，也有“无商不奸”的俗语。在民间流传的传奇、小说、戏剧等文学作品中，无不充斥着对商人重利轻义、逐利舍情行为的刻画和批判。明、清晋商以立人为先，强调诚信为本、利以义先，诠释了义与利不相斥反兼容相通的道理，建立了商人群体良好的人格形象。
二、当今社会——①社会事件频发，诚信缺失 ②双桂坊：用道德良心，做放心食品
在日常生活中，大家都有这样的经历和感受，比如对方跟你说件事，你内心不会立马就相信他说的是百分之百真实的，而是会在心里打上个问号“我凭什么相信你？”近年来社会上发生了很多重大的事件，什么“毒奶粉”“地沟油”“塑化剂”“毒胶囊”等等，体现出了社会诚信的严重缺失。诚信是人类交往、社会运作的基石，而且人人都知道诚信的重要性，但是在短期利益的驱动下，诚信却变得那样软弱无力。这条基本底线一再地被忽视，最终受惩罚的还是我们自己！
社会诚信的重建，已迫在眉捷，刻不容缓！现在广东省政府提出并在实施的“三打两建”工作，也就是在打击社会中这种不良风气。
另外要讲的一个案例是前段时间在中央台的《焦点访谈》栏目看到关于对双桂坊的一个纪录片。
这个双桂坊位于常州市钟楼中心区，百十米的街上汇聚了５０多家餐饮企业。从今年年初开始，作为全市餐饮业首个试点，常州南大街双桂坊美食街率先建设“道德讲堂”，并从统一采购用油做起，大力倡导“以道德立身、凭良心经营、靠诚信兴业”的理念，全面引导经营户加强自律，用道德良心做“群众放心的餐饮”。同时，还用消费卡的方式记录每次消费，方便质量检查。通过积分和扣分等方式，鼓励商家积极评选“星级”。街区内所有商户100%持有卫生证、健康证和工商营业执照，从业人员100%都经过体检后上岗，商户100%纳入了提高食品品质的“学、查、评+六统一”模式。“学”：组织学习质量规定和要求；“查”：查职责、查岗位、查环节、查漏洞、查产品；“评”：评比和奖惩；“六统一”：除统一用油外，还包括统一卫生管理标准，统一餐具，统一清洁——所有餐后餐具都由专门清洁人员现场清理、街区地面和桌椅也都有专人负责保洁，统一回收餐厨垃圾和泔水油，统一保险——与保险公司签订了“公众意外险”和“食品安全险”；还聘请了专职餐饮技术督导员，对进货原料渠道、手工制作程序、商品选择等方面，进行业务指导。同时，双桂坊还约定形成了一整套制度。其中，很重要的一项就是，一旦发现使用劣质油，即要求退场。对此，商户也感觉违规成本太高，当然不会冒这样的风险。
就这样，双桂坊美食街自开业以来，实现了食品安全问题处理“零反复”，重大食品安全事故“零发生”。这样的诚信建设不仅改善了经营，顾客的满意度也提高了。双桂坊整个经营业绩比去年同期增长了18.6%，增长的很大一部分是对双桂坊“放心餐饮”品牌慕名而来的，回头客更是大大增加。
消费者其实是最聪明的。你给他什么，他就回报你什么。
上个月的文化报《董事长寄语》栏目的主题是“看待纠结，体现价值”，就是希望我们不管是对内还是对外，都能不断要求自己 “诚信”，希望能做得比别人更好。虽然在实际工作和生活中，因为坚持这样的原则经常吃亏，甚至要付出不可预估的代价，但这是我们必须坚守的原则与底线。
六个关键词之 “责任”——是企业成长之动力
我们所讲的“责任”主要对应到客户、社会及我们自己。在我们的经营过程中，每个人都要有强烈的责任心，如果人人都是漠不相关的态度，那这个团队就会像一盘散沙。
在这里要强调的，主要是对客户的责任。根据我所了解到的信息，同行中有些企业因受到目前市场环境的影响，加之对市场没有准确的判断，在合作过程中，出现不按合同执行的情况，进而被没收保障金的事。其实这是一种非常消极的做法。如果有这样的事情发生，客户是非常不能理解与接受的。当今社会信息流通非常之快，如果把这种不良信息在行内传播，对这个企业今后的发展极为不利。
在我们与客户的合作过程中，如果因为我们的失职导致客户的抱怨和投诉，是积极回应还是消极地辩解？如果我们是抱着诚信经营的态度，抱着对自己负责任的态度，我们就不会消极的对待。我们应该以理性的心态正确地面对这些事情，及时去处理客户反馈的问题。目前我们的客户群中70％是有长期合作的，其中国外企业占了主要部分。在与这些客户的合作中，除了诚信的基本体现，更多的是一种规则，这种规则是对等的，类似于合同中的甲方与乙方，权责和义务是对等的。在签订合同之前就要看清楚合同里约定的货品名称、价格等，慎重考虑。之后不管发生什么，都要勇于去面对去承担，严格按合同履行责任。同时要虚心听取客户的意见，不断完善，这样我们才能不断进步。只有一直保持诚信，用心做事，你才会发现自己和别人的差距在哪里，才能找到提升的方向与关键点。
如何去体现企业的定位，我想更多地应该从了解、认识与思想里去体现。就如前面所讲，我们要用心面对每一件事。发生问题不是表面的原因，而是内在问题的体现，是某一问题的连锁反应。同时在日常工作和生活中，一直保持向上、学习、敢于担当的心态，并能感染和影响到身边的每一个人，这就是对我们企业文化的最好诠释与传播。
六个关键词之 “正义”——是员工修身之品德
我经常有讲到，如在工作中大家提交的书面汇报材料与实际工作或实际发生的问题不相符，那这就是非常不诚信不正义的事情。有时候明明看到某个事情是不正义的，有些人却还在旁边附带个人色彩，说：“你是没错的，我跟你关系这么好，我帮你！”。这是非常不对的！有时候朋友同学之间因经济困难等问题，相互之间可能会出现借钱的事情，但是这其中就有些人不按时归还，或过了归还时间也不提前说明一下，借钱给你的人心里会怎么想？如果下次有类似的情况，你可能也很难开口。银行借贷需要担保，第一怕你没能力归还，第二怕你拖着不还。所以银行目前就有两种模式来规避这样的风险，一是固定资产抵押，二是担保。我们只要遵守“诚信”，就不会出现这样不好的情况。
媒体中经常报道一些正义的事情，得到了社会比较好的回应。印象比较深刻的广东的一起见义勇为行为是在1983年，广东人民广播电台政法记者安珂在广州市发生的一宗盗窃行凶案件中见义勇为，最后光荣牺牲。后来，广东省设立见义勇为基金会，对见义勇为的行为予以肯定与奖励，抑制歪风邪气的滋生。我们在经营活动中，如何体现这种风气，体现这种正义，营造好的风气，首先要有正义的认识，从每个人的一言一行一举一动里去体现。比如，当身边的人做得不对的时候，你作为旁观者，你应该公私分明，正邪分明。
我个人是比较喜欢关公的，家里也有很多关公的艺术品，有文像有武像。在很多商场、酒楼、寺庙，也都立有关公像。对于关公，我想到最多的一个词就是——“义薄云天”，他就是忠义仁勇之化身。建寺庙摆神像等等，这些都是对关公的一种纪念形式，但对关公的崇拜与信仰更多地应该在行为上有体现。不管你对同事，对家人朋友，对待一件事，你都应该以一种正义的态度去面对。
六个关键词之 “安全、品质”——是企业生存之基石
品质高于一切，安全重于泰山。安全与品质，这两个词更多地是对工作的内在要求，不单单是对自己负责，也要对别人、对公司负责。一个企业不能没有安全与质量。一个企业，没有过硬的产品，在市场经济的大潮中就不会立于行业的“桥头堡”，高品质的产品永远是企业的基石。同样，失去了安全的保障，企业所有的梦想与追求都无从谈起。
我新建的这个私人会所，前前后后花了3年时间，其中8个月是做规划设计。除了功能齐全，包括娱乐区、休闲区等，所有的设计安全是第一关键。包括材料的安全、施工的安全等。二是环保，所有的用料基本上不含甲醛，减少对身体的伤害。三是实用，功能体现到位。四是美观。
六个关键词之 “创新”——是企业发展之源泉
世界上唯一不变的就是“变化”，我们也经常听到这样的一句话：资源有限，创意无限！这些都是在讲创新的无止境。企业在瞬息万变中推陈出新，要想不断成功，就必须用自己的独特思维与思想去改变现有的状态。技术需要不断完善，管理也需要不断完善，只是不断地在原有的基础上进行创新与改善，才能让我们永立不败之地。
郑龙干董事长在其私人会所为到访同事们作《企业文化解读》的即兴演讲