2012年6月8日,行政部组织公司中层以上管理干部和各部门业务精英在公司总部召开了2012年第二季度经营管理研讨会。
公司董事长郑龙干先生亲自出席了本次会议,并针对本次会议主题“如何建设高效优质的业务团队”做了重要指示和讲话。郑龙干董事长强调,在今年初已针对生产、管理的效率提升列入专项管理,并在会上对各部门在第一季度完成的各项工作结果进行了总结,同时公布了三个分部在年初制定部门工作效率提升10%的目标完成数据,从整体完成情况来看,比较接近年初制定的工作目标,但尚存一些完成不足有待提升的情况,希望各部门能进一步落实改善。郑龙干董事长在会上指出本次研讨会主题所指的业务团队不仅仅是指业务部门,而是指公司所有部门的团队。在日后的工作中,只要对公司业务、销售、人力资源、行政、财务有高效优质的贡献者,总部各个职能部门都有权限对公司优秀事例上报奖励,只要符合要求,董事长都将予以批准执行。当前公司趋于日式管理模式,推行目视化管理,让目标一目了然,充分体现各项工作高效优质的完成。
本次研讨会共有12个部门,约30人参加了研讨。各参会人员围绕 “如何建设高效优质的业务团队”踊跃献言。大家认为首先应确立业务团队的核心精神,树立团队共同的目标和愿景,并不断宣传和贯彻,形成统一的价值观,让团员的目标和利益一致,促使团队内的每一位成员都为一个共同的目标而工作,为达到共同的愿景而努力!
高效的团队不只是团结一心、目标一致,也不只是职责分明、计划明确,还需要有效地沟通,持续地学习,不断地改变与创新,不断提升职业素养的培养,秉承谦虚严谨的作风,不断提升专业知识,通过市场检验和管理考核,让业务团队在实践中得到提升。在团队建设过程中将培训与实践挂钩,成长效果会更好,岗中培训也是重中之重,岗中培训是每个部门都应持续去做的工作。团队的所有成员都要持续的学习,而且是艰苦的学习,甚至是地狱式的锻炼,才能脱胎换骨。在团队内部个人进步赶不上内部或外部的步伐时,应不断推行精益求精的工作精神。
建设高效优质的业务团队,团队领袖要具备卓越的领导力,要做有担当又不失人性化的管理者。还需要了解每位队员的长短处,充分挖掘发挥员工个人能力,发挥团队中每个成员的特长,做到专业能力互补,扬长避短,取得最佳的效果。建设高效优质的团队需要团结互助,应充分考虑每位成员的动态关系,中层要保持相互支持,相互依赖,又要保持独立关系。所以要加深队员之间的信息沟通,让队员彼此清楚对方的工作需求,相互帮助,打造业务团队的协作力和凝聚力,让队员们有团队的归属感,工作更加热情饱满。团队氛围应有活力,上下级容易沟通,每个成员需明白团队目标,应具有相同或接近的价值观。在各业务单元内,打造一个内部运行系统,保证目标的一致性,明确分工,有统一的工作模式,形成体系和机制才能建设好优秀的团队。主管人员定期召开交流会,交流好的经验,专业知识,行业变化,将信息与团队中的每个人进行分享,从而帮助下属在工作能力、工作思维和工作行为上不断成长,形成工作中的默契。
没有压力就没有动力,要为员工打造美好的愿景,明确业绩导向,实施明确的业务目标管理,客观公正的进行业绩的评价。明确的业务目标可促使业务员进行自我管理,加强自我控制,使业务员能够从被动、消极转变为自动、自发、自主、自控。提升业务团队管理者在日常管理中监督、检查、引导、协助、考核、激励等细化管理工作,避免重复的工作,让团队内部产生内耗。合理分工实现目标管控,减少低价值的形式工作,做好团队教练,正确的引导,用良好的表率感染团队成员,使之增加信任力。
完善有效激励机制,奖惩分明,批评一个同事的缺点时,不能抹杀他的长处和功劳。对表现好的、有贡献的员工,应即时表彰、奖励。激励就是力量,激励可以诱之以利,激励可以改变人的心态,让人不断的成长,改变人的消极负面心态,激发团队的潜能。团队是由人而组成的,激发团队内的每个成员的内在潜能,不受顺境逆境的影响,主动学习、思考,战胜困难。
拓宽思维,不但要培养团队精神,而且要提高团队的集成能力。保持对企业的忠诚度,加强道德素养与严谨的工作态度的提升,营造积极、团结、向上的工作氛围,提升团队凝聚力。
资源共享,合作共嬴。团队内建立信息共享平台,保证协作能快速让队友彻底明白了团队的意义和价值,学会给予同伴最大的关爱与信任,实现团队目标的执行力。让员工正确理解公司的价值,真正实现员工与公司“合作共赢、共享丰盛”的目标!