虽然我进大顺公司只有5个月左右，但通过日常的各种观察、沟通交流及咨询一些新老员工，逐渐的发现我们大顺有着一批非常优秀的员工，自然而然地影响着公司其他新老同事一起朝着更好的方向跨步前进。公司全体员工在郑总的领导下，大顺的各项成果和社会各界人士对公司的肯定，大家是有目共睹，也正是由于他们不断地与时俱进和无私的奉献推进了大顺公司的发展和壮大。今天我有幸采访了获得公司2010年度优秀员工称号的钟泽荣经理，大家的脑海中是不是立即浮现出他的样子呢？我想是的，因为钟经理在很多人的印象中是一位工作认真负责、关心并耐心指导同事及下属、非常有亲和力的好经理，深受公司同事们的喜欢。下面是采访内容：
舒志华（以下简称“舒”）：您好！钟经理，非常感谢您在百忙之中抽出时间接受我们大顺文化报的采访。
钟经理（以下简称“钟”）：你太客气了，能够为大顺的企业文化建设做出一点小小贡献，我感到非常的荣幸。
舒：现在业务员80后、90后的年轻人比较多，而且很多都是独生子女，心理承受能力差，您觉得他们应该从哪些方面提高心理素质呢？
钟：我个人认为：首先要自信，即肯定自己的能力。从业务的角度来分析，业务活动最重要的组成要素是业务员。业务员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望顾客会喜欢你，那实在太为难顾客了。其次具备专业知识。业务员要掌握商品、业务及其有关的知识。 “物品的流通行情？”“不同层次的产品的价格怎样？”面对咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这一点我不太清楚”......你的价值马上被打折扣。再次有计划地工作。谁是你的顾客？地址在哪里？你如何去接触他？深入了解此行业，使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。最后坚持不懈，一旦确定目标做好20个客户被拒绝19个的心理准备。只有这样才能使自己越来越优秀。
舒：您觉得如何才能成为一个优秀的团队领导者呢？
钟：我个人认为，首先要以身作则。自身的努力别人也都能看到的，热心带领团队成员一起共前进，榜样的力量是无穷的。其次对自己的员工要做到真诚和关心。对于员工因为工作而发生情绪时，要及时且有耐心地帮助他们分析问题的难点，并逐步的引导员工自己去解决问题，使员工获得因为个人努力而成功的自豪感。再次“用人不疑，疑人不用”。下达给员工的各项工作任务要充分信任他能够完成，只是适当地指导，但不过分的干涉，充分发挥员工的积极性和自觉性。最后，充满亲和力。在工作方面平时多与员工沟通交流，消除某些场景下严肃的氛围，比如在非正式场合，让员工在心里把自己当做“大哥哥”，但在正式场合明白自己是其直接上级，尊重自己。能够灵活的把握这个度，不管是经理与员工还是高管与经理在工作配合上是非常愉快的，而且完成工作的效率也会事半功倍。
虽然这只是一个简单的对话，但钟泽荣经理的以人为本，注重个人的成长必定带动团队的成长的工作心态和价值观却深深地打动了我。当我们的上级以身作则手拉手地带领我成长，用一颗“大哥哥”亲人般的心态来关心我们、保护我们，时刻拥有一种温暖的氛围滋润着我们的工作和生活，我们还有什么理由不加倍成长呢？我们作为一个“大家庭”的一员，当我们成长了是否更应该用一颗感恩的心回报一路默默地支持我们的“大家庭”呢？让我们的“大家庭”也茁壮成长，从而容纳更多的优秀成员呢？
你的心中有答案了吗？
